Sıkça Sorulan Sorular

Saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14.00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü gönderilir.

Gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılır. Siparişiniz yola çıktığında takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

500 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 65 TL'dir. 500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti, ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size ilettiğimiz takip numarası ile Sürat Kargo'nun web sitesi üzerinden gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.

Şu an için yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini yakın zamanda ekleyeceğiz.

Şu an için taksit seçeneği bulunmamaktadır; ödemeler tek çekim olarak alınır.

Evet. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure doğrulaması üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ve doğal yağ ürünleri iade alınamaz. İade etmek istediğiniz ürünün açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade talebiniz için info@botanicaonline.com.tr adresinden ya da 0551 131 68 42 numarasından bize ulaşın; iade sürecinde size adım adım yardımcı olalım.

Yağlarımızın tamamı seyreltilmemiş, %100 saf ürünlerdir. Soğuk sıkım yöntemiyle elde edilebilen yağlarımız soğuk sıkımdır. At kestanesi yağı gibi bazı ürünler ise doğası gereği soğuk sıkım zeytinyağında bekletilerek (infüzyon yöntemiyle) üretilir.

Esansiyel (uçucu) yağlar oldukça yoğundur ve genellikle bir taşıyıcı yağ (örneğin badem veya jojoba yağı) ile seyreltilerek kullanılır. Cilde uygulamadan önce küçük bir alanda test etmenizi öneririz. Hamilelik, kronik rahatsızlık veya düzenli ilaç kullanımı durumunda kullanmadan önce doktorunuza danışın.

Ürünlerinizi doğrudan güneş ışığından uzak; serin, kuru ve ağzı sıkıca kapalı şekilde saklayın. Bu, ürünün tazeliğini ve etkinliğini korumaya yardımcı olur.