Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Şirketi

Tüm siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Aynı Gün Kargo

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adresinize göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Köy, kasaba ve uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sepet tutarınıza göre değişiklik gösterir ve ödeme sayfasında size açıkça gösterilir.

Hafta Sonu ve Resmi Tatil

Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo kabul edilmez. Bu günlerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Kargonuzu Teslim Alamadığınızda

Kargonuzu adresinizden teslim alamadığınız durumlarda, Sürat Kargo size en yakın şubeye yönlendirir. Kimliğinizle birlikte şubeden teslim alabilirsiniz. Teslim alınamayan kargolar şube tarafından belirli bir süre saklanır.

Hasarlı Ürün Teslimi

Teslim aldığınız paketin hasarlı veya açılmış olduğunu fark ederseniz, mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak alın veya teslim almayı reddedin. Hasar tespit edilen ürünler için iade/değişim talebinizi info@botanicaonline.com.tr adresine bildirebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Yurt Dışı Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye geneli teslimat yapılmaktadır.