Gizlilik politikası

Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, botanicaonline.com.tr web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:

Çatal Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0231153910800001
Vergi Kimlik No: 2311539108
Adres: Kutlubey Mah., 1009 Sk., No:4, İç Kapı No:3, Merkez / Isparta
E-posta: info@botanicaonline.com.tr
Telefon: +90 551 131 68 42

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, teslimat adresi, fatura adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme bilgileri (kart numarası tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir)
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez bilgileri
  • Pazarlama Bilgileri: İzin verdiğiniz takdirde e-bülten kayıt bilgileri, alışveriş tercihleriniz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Sipariş alma, işleme ve teslim etme süreçlerinin yürütülmesi
  • Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, iade, vergi mevzuatı)
  • Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sunulması
  • Mağaza güvenliği ve dolandırıcılık önleme
  • Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
  • Açık rıza vermeniz halinde pazarlama iletişimi (e-bülten, kampanya bilgilendirmesi)
  • Yasal mevzuat gereği bilgi taleplerine cevap verilmesi

4. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması (sipariş süreci)
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi, tüketici mevzuatı)
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, analitik)
  • Açık rızanızın bulunması (pazarlama, çerezler, yurt dışı aktarımlar)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde paylaşılır:

  • Shopify Inc. — E-ticaret altyapısı (sunucu, veri depolama)
  • PayTR — Ödeme hizmeti sağlayıcısı (kart bilgileri yalnızca burada işlenir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz)
  • Sürat Kargo — Teslimat (ad, adres, telefon)
  • Google LLC — Analitik (Google Analytics, anonim trafik verileri)
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram) — Reklam ve pazarlama (rıza verilen kapsamda)
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — Yasal yükümlülük gereği

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı (Shopify, Google, Meta) yurt dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz açık rızanız çerçevesinde yurt dışına aktarılır.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; hesap oluşturma, sipariş verme, iletişim formu, bülten kaydı gibi web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler ve e-posta, telefon, sosyal medya iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuat (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) tarafından öngörülen asgari süreler kadar saklanır. Sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

  • Şifreli bağlantı (SSL/TLS) ile veri iletimi
  • Yetkilendirilmiş erişim kontrolü
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Ödeme bilgilerinin PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısında işlenmesi

9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK Madde 11'de belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte talebinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.

11. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

12. Reşit Olmayanların Kişisel Verileri

18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz. 18 yaş altındaki kişilerin web sitemiz üzerinden alışveriş yapması veya bilgi paylaşması, ebeveyn veya yasal vasilerinin rızasıyla mümkündür.

13. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler sitemizde veya e-posta yoluyla ayrıca bildirilir.

14. İletişim

Çatal Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@botanicaonline.com.tr
Telefon: +90 551 131 68 42
Adres: Kutlubey Mah., 1009 Sk., No:4, İç Kapı No:3, Merkez / Isparta
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00